Falper S.r.L.
Politique de confidentialité conformément à l’art. 13 du Règlement (UE) n° 679/2016 (« RGPD »)
Falper S.r.L. protège la confidentialité des données personnelles et leur garantit la protection nécessaire contre tout événement susceptible de les exposer à un risque de violation.
Conformément au Règlement de l’Union européenne n° 679/2016 (« RGPD »), et notamment à son article 13, les informations légalement requises concernant le traitement des données personnelles sont fournies ci-dessous à l’utilisateur (« Personne concernée »).
SECTION I
Qui nous sommes et quelles données nous traitons (art. 13, al. 1, lett. a, art. 15, lett. b RGPD)
Falper S.r.L., représentée par son représentant légal en exercice, dont le siège social est situé Via Veneto 7-9, 40064 Ozzano Emilia – Bologna (IT), agit en qualité de Responsable du traitement et peut être contactée à l’adresse info@falper.it. Elle collecte et/ou reçoit des informations concernant la Personne concernée, telles que :
| Catégorie de données | Exemples de types de données |
|---|---|
| Données personnelles/d’identification | prénom, nom, adresse physique, nationalité, province et commune de résidence, téléphone fixe et/ou mobile, fax, code fiscal, adresse(s) e-mail |
| Données bancaires | IBAN et coordonnées bancaires/postales (à l’exclusion du numéro de carte de crédit) |
| Données de trafic télématique | Journaux, adresse IP source |
Falper S.r.L. ne demande pas à la Personne concernée de fournir des données dites « sensibles », c’est-à-dire, selon le RGPD (art. 9), les données personnelles révélant l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, ou l’appartenance syndicale, ainsi que les données génétiques, les données biométriques destinées à identifier une personne physique de manière unique, les données concernant la santé, la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle. Si la prestation demandée à Falper S.r.L. impliquait le traitement de telles données, la Personne concernée recevrait préalablement un avis spécifique et serait invitée à donner son consentement explicite.
Finalités pour lesquelles les données de la Personne concernée sont nécessaires (art. 13, al. 1 RGPD)
Les données sont nécessaires au Responsable du traitement pour donner suite à la demande d’inscription et au contrat de fourniture du Service choisi et/ou du Produit acheté, gérer et exécuter les demandes de contact soumises par la Personne concernée, fournir une assistance, et respecter les obligations légales et réglementaires. En aucun cas Falper S.r.L. ne revend les données personnelles de la Personne concernée à des tiers, ni ne les utilise à des fins non déclarées.
Les données de la Personne concernée seront traitées notamment pour :
a) L’inscription et les demandes de contact/d’information
Le traitement des données personnelles de la Personne concernée a lieu pour mener à bien les activités préliminaires et consécutives à la demande d’inscription, à la gestion des demandes d’information et de contact et/ou d’envoi de matériel d’information, ainsi que pour remplir toute autre obligation en découlant.
La base juridique de ces traitements est l’exécution des obligations liées à l’inscription, aux demandes d’information et de contact et/ou à l’envoi de matériel d’information, et le respect des obligations légales.
b) La gestion de la relation contractuelle
Le traitement des données personnelles de la Personne concernée a lieu pour mener à bien les activités préliminaires et consécutives à l’achat d’un Service et/ou d’un Produit, la gestion de la commande correspondante, la fourniture du Service et/ou la production et/ou l’expédition du Produit acheté, la facturation et la gestion du paiement correspondants, le traitement des réclamations et/ou des signalements au service client et la fourniture de ce service, la prévention des fraudes, ainsi que l’exécution de toute autre obligation contractuelle.
La base juridique de ces traitements est l’exécution des obligations liées à la relation contractuelle et le respect des obligations légales.
c) Les activités promotionnelles pour des Services/Produits similaires à ceux achetés par la Personne concernée (Considérant 47 RGPD)
Le Responsable du traitement peut, même sans votre consentement explicite, utiliser les coordonnées communiquées par la Personne concernée à des fins de vente directe de ses propres Services/Produits, uniquement dans le cas où il s’agit de Services/Produits similaires à ceux ayant fait l’objet de la vente, à moins que la Personne concernée ne s’y oppose explicitement.
d) Les activités de promotion commerciale pour des Services/Produits différents de ceux achetés par la Personne concernée
Les données personnelles de la Personne concernée peuvent également être traitées à des fins de promotion commerciale, d’études et de recherches de marché concernant des Services/Produits proposés par le Responsable, uniquement si la Personne concernée a autorisé ce traitement et ne s’y oppose pas.
Ce traitement peut être effectué de manière automatisée, selon les modalités suivantes :
- e-mail ;
- SMS ;
- contact téléphonique
et peut être réalisé :
- à condition que la Personne concernée n’ait pas révoqué son consentement à l’utilisation de ses données ;
- à condition que, si le traitement s’effectue par contact téléphonique avec un opérateur, la Personne concernée ne soit pas inscrite au registre des oppositions visé par le décret présidentiel n° 178/2010.
La base juridique de ces traitements est le consentement préalable de la Personne concernée, lequel peut être librement révoqué à tout moment (voir Section III).
e) La sécurité informatique
Le Responsable du traitement, conformément au Considérant 49 du RGPD, traite – également par l’intermédiaire de ses fournisseurs (tiers et/ou destinataires) – les données personnelles de la Personne concernée relatives au trafic dans la mesure strictement nécessaire et proportionnée pour garantir la sécurité des réseaux et de l’information, c’est-à-dire la capacité d’un réseau ou d’un système d’information à résister, à un niveau de sécurité donné, à des événements imprévus ou à des actes illicites ou malveillants qui compromettent la disponibilité, l’authenticité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles stockées ou transmises.
Le Responsable du traitement informera rapidement les Personnes concernées en cas de risque particulier de violation de leurs données, sous réserve des obligations découlant de l’art. 33 du RGPD relatif aux notifications de violations de données personnelles.
La base juridique de ces traitements est le respect des obligations légales et l’intérêt légitime du Responsable à effectuer des traitements liés à la protection du patrimoine de l’entreprise et à la sécurité des locaux et systèmes de Falper S.r.L.
f) Le profilage
Les données personnelles de la Personne concernée peuvent également être traitées à des fins de profilage (telles que l’analyse des données transmises et des Services/Produits choisis, la proposition de messages publicitaires et/ou d’offres commerciales en adéquation avec les choix exprimés par les utilisateurs) exclusivement dans le cas où la Personne concernée a donné son consentement explicite et éclairé. La base juridique de ces traitements est le consentement préalable de la Personne concernée, lequel peut être librement révoqué à tout moment (voir Section III).
g) La prévention des fraudes (Considérant 47 et art. 22 RGPD)
Les données personnelles de la Personne concernée, à l’exclusion des données sensibles (art. 9 RGPD) ou judiciaires (art. 10 RGPD), seront traitées pour permettre des contrôles visant à surveiller et prévenir les paiements frauduleux, au moyen de logiciels procédant à une vérification automatisée préalablement à la négociation de Services/Produits.
En cas d’échec à ces contrôles, la transaction ne pourra pas être effectuée ; la Personne concernée pourra toutefois exprimer son avis, obtenir une explication ou contester la décision en motivant ses raisons auprès du Service client ou à l’adresse info@falper.it.
Les données personnelles collectées à des fins exclusivement antifraude, contrairement aux données nécessaires à l’exécution correcte de la prestation demandée, seront immédiatement supprimées à l’issue des phases de contrôle.
h) La protection des mineurs
Les Services/Produits proposés par le Responsable du traitement sont réservés aux personnes juridiquement capables, en vertu de la législation nationale applicable, de conclure des engagements contractuels.
Afin de prévenir l’accès non autorisé à ses services, le Responsable du traitement met en œuvre des mesures préventives pour protéger son intérêt légitime, telles que la vérification du code fiscal et/ou d’autres contrôles, lorsque cela est nécessaire pour des Services/Produits spécifiques, ainsi que la vérification de l’exactitude des données d’identification figurant sur les documents d’identité délivrés par les autorités compétentes.
Communication à des tiers et catégories de destinataires (art. 13, al. 1 RGPD)
La communication des données personnelles de la Personne concernée intervient principalement auprès de tiers et/ou de destinataires dont l’activité est nécessaire à l’accomplissement des activités liées à la relation établie et au respect de certaines obligations légales, tels que :
| Catégories de destinataires | Finalité |
|---|---|
| Fournisseurs tiers et sociétés de Falper S.r.L. | Fourniture de services (assistance, maintenance, livraison/expédition de produits, fourniture de services supplémentaires, fournisseurs de réseaux et services de communications électroniques) liés à la prestation demandée |
| Établissements de crédit et de paiement numérique, établissements bancaires/postaux | Gestion des encaissements, paiements, remboursements liés à la prestation contractuelle |
| Professionnels/consultants externes et sociétés de conseil | Respect des obligations légales, exercice des droits, protection des droits contractuels, recouvrement de créances |
| Administration fiscale, organismes publics, autorité judiciaire, autorités de surveillance et de contrôle | Respect des obligations légales, défense des droits ; listes et registres tenus par des autorités publiques ou des entités similaires en vertu de réglementations spécifiques, en lien avec la prestation contractuelle |
| Personnes formellement mandatées ou ayant un titre juridique reconnu | Représentants légaux, curateurs, tuteurs, etc. |
Le Responsable du traitement impose à ses fournisseurs tiers et aux Sous-traitants le respect de mesures de sécurité équivalentes à celles adoptées à l’égard de la Personne concernée, en limitant le périmètre d’action du Sous-traitant aux traitements liés à la prestation demandée.
Le Responsable du traitement ne transfère pas vos données personnelles vers des pays auxquels le RGPD ne s’applique pas (pays hors UE), sauf indication contraire spécifique dont vous serez préalablement informé et pour laquelle votre consentement sera demandé si nécessaire.
La base juridique de ces traitements est l’exécution des obligations liées à la relation établie, le respect des obligations légales et l’intérêt légitime de Falper S.r.L. à effectuer des traitements nécessaires à ces fins.
SECTION III
Que se passe-t-il si la Personne concernée ne fournit pas les données identifiées comme nécessaires à l’exécution de la prestation demandée ? (Art. 13, al. 2, lett. e RGPD)
La collecte et le traitement des données personnelles sont nécessaires pour donner suite aux prestations demandées ainsi qu’à la fourniture du Service et/ou du Produit demandé. Si la Personne concernée ne fournit pas les données personnelles expressément indiquées comme nécessaires dans le formulaire de commande ou le formulaire d’inscription, le Responsable du traitement ne pourra pas procéder aux traitements liés à la gestion des prestations demandées et/ou du contrat et des Services/Produits qui y sont associés, ni aux obligations qui en découlent.
Que se passe-t-il si la Personne concernée ne consent pas au traitement de ses données personnelles pour des activités de promotion commerciale relatives à des Services/Produits différents de ceux déjà achetés ?
Si la Personne concernée ne consent pas au traitement de ses données personnelles à ces fins, ledit traitement n’aura pas lieu pour ces finalités, sans que cela n’affecte la fourniture des prestations demandées, ni celles pour lesquelles elle a déjà donné son consentement, si celui-ci était requis.
Si la Personne concernée a donné son consentement et vient à le révoquer ou à s’opposer au traitement pour des activités de promotion commerciale, ses données ne seront plus traitées à ces fins, sans que cela n’entraîne de conséquences ni d’effets préjudiciables pour la Personne concernée ou les prestations demandées.
Comment traitons-nous les données de la Personne concernée (art. 32 RGPD)
Le Responsable du traitement met en œuvre des mesures de sécurité adéquates afin de préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données personnelles de la Personne concernée, et impose aux fournisseurs tiers et aux Sous-traitants des mesures de sécurité équivalentes.
Où traitons-nous les données de la Personne concernée
Les données personnelles de la Personne concernée sont conservées dans des archives papier, informatiques et télématiques situées dans des pays auxquels le RGPD s’applique (pays de l’UE).
Pendant combien de temps les données de la Personne concernée sont-elles conservées ? (Art. 13, al. 2, lett. a RGPD)
Sauf demande explicite de suppression de la part de la Personne concernée, les données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire au regard des finalités légitimes pour lesquelles elles ont été collectées.
En particulier, elles seront conservées pendant toute la durée de l’inscription et en tout état de cause pas plus de 12 (douze) mois d’inactivité, ou si, dans ce délai, aucun Service n’a été associé à l’inscription ou aucun Produit n’a été acheté via celle-ci.
Pour les données fournies au Responsable du traitement à des fins de promotion commerciale de services différents de ceux déjà obtenus par la Personne concernée, et pour lesquelles un consentement initial a été donné, les données seront conservées pendant 24 mois, sauf révocation du consentement.
Pour les données fournies au Responsable du traitement à des fins de profilage, elles seront conservées pendant 12 mois, sauf révocation du consentement.
Il convient également de préciser que, dans le cas où un utilisateur transmettrait à Falper S.r.L. des données personnelles non demandées ou non nécessaires à l’exécution de la prestation demandée ou à la fourniture d’un service qui y est strictement lié, Falper S.r.L. ne pourra pas être considérée comme responsable du traitement de ces données et procédera à leur suppression dans les meilleurs délais.
Indépendamment de la décision de la Personne concernée de demander leur suppression, les données personnelles seront en tout état de cause conservées conformément aux délais prévus par la législation en vigueur et/ou les réglementations nationales, dans le seul but d’assurer le respect des obligations spécifiques applicables à certains Services. Elles seront également conservées pour remplir les obligations (par exemple fiscales et comptables) qui subsistent même après la résiliation du contrat ; à ces fins, le Responsable du traitement ne conservera que les données nécessaires à leur poursuite.
Sont réservés les cas dans lesquels il serait nécessaire de faire valoir en justice les droits découlant du contrat et/ou de l’inscription, auquel cas les données personnelles de la Personne concernée, exclusivement celles nécessaires à ces fins, seront traitées pendant le temps indispensable à leur poursuite.
Quels sont les droits de la Personne concernée ? (arts. 15 à 20 RGPD)
La Personne concernée a le droit d’obtenir du Responsable du traitement :
a) la confirmation que des données personnelles la concernant font ou ne font pas l’objet d’un traitement et, dans ce cas, l’accès aux données personnelles et aux informations suivantes :
- les finalités du traitement ;
- les catégories de données personnelles concernées ;
- les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données personnelles ont été ou seront communiquées, notamment les destinataires établis dans des pays tiers ou les organisations internationales ;
- lorsque cela est possible, la durée de conservation envisagée des données personnelles ou, si ce n’est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée ;
- l’existence du droit de demander au Responsable du traitement la rectification ou l’effacement des données personnelles, ou une limitation du traitement, ou de s’y opposer ;
- le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle ;
- lorsque les données ne sont pas collectées auprès de la Personne concernée, toute information disponible quant à leur source ;
- l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris le profilage, et, au moins dans ces cas, des informations utiles concernant la logique sous-jacente, ainsi que l’importance et les conséquences prévues de ce traitement pour la Personne concernée ;
- les garanties appropriées offertes par le pays tiers (hors UE) ou l’organisation internationale en cas de transfert de données personnelles.
b) le droit d’obtenir une copie des données personnelles faisant l’objet du traitement, à condition que ce droit ne porte pas atteinte aux droits et libertés d’autrui ; pour toute copie supplémentaire demandée, le Responsable du traitement peut percevoir une contribution raisonnable aux frais basée sur les coûts administratifs.
c) le droit d’obtenir du Responsable du traitement la rectification des données personnelles inexactes la concernant, dans les meilleurs délais.
d) le droit d’obtenir du Responsable du traitement l’effacement des données personnelles la concernant dans les meilleurs délais, lorsque les motifs prévus à l’art. 17 du RGPD sont réunis, notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités du traitement ou lorsque le traitement est présumé illicite, et toujours lorsque les conditions légalement prévues sont remplies ; et en tout état de cause lorsque le traitement n’est pas justifié par un motif également légitime.
e) le droit d’obtenir du Responsable du traitement la limitation du traitement, dans les cas prévus à l’art. 18 du RGPD, par exemple lorsque la Personne concernée en a contesté l’exactitude, pendant la durée nécessaire au Responsable pour en vérifier l’exactitude. La Personne concernée doit être informée, dans un délai raisonnable, de la fin de la période de suspension ou de la cessation du motif de limitation du traitement, et donc de la levée de ladite limitation.
f) le droit d’être informé par le Responsable du traitement des destinataires auxquels les demandes de rectification, d’effacement ou de limitation du traitement éventuelles ont été communiquées, sauf si cela s’avère impossible ou implique des efforts disproportionnés.
g) le droit de recevoir les données personnelles la concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans entrave de la part du responsable auquel elles ont été fournies, dans les cas prévus à l’art. 20 du RGPD, ainsi que le droit d’obtenir la transmission directe des données personnelles d’un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible.
Pour toute information complémentaire et pour soumettre une demande, veuillez contacter le Responsable du traitement à l’adresse info@falper.it. Afin de s’assurer que les droits susmentionnés sont exercés par la Personne concernée et non par des tiers non autorisés, le Responsable peut demander à celle-ci de fournir toute information supplémentaire nécessaire à cet effet.
Comment et quand la Personne concernée peut-elle s’opposer au traitement de ses données personnelles ? (Art. 21 RGPD)
Pour des raisons tenant à sa situation particulière, la Personne concernée peut s’opposer à tout moment au traitement de ses données personnelles lorsque celui-ci est fondé sur l’intérêt légitime ou lorsqu’il a lieu à des fins de promotion commerciale, en envoyant une demande au Responsable du traitement à l’adresse info@falper.it.
La Personne concernée a droit à l’effacement de ses données personnelles s’il n’existe pas de motif légitime prépondérant du Responsable du traitement par rapport à celui ayant donné lieu à la demande, et en tout état de cause lorsque la Personne concernée s’est opposée au traitement à des fins de promotion commerciale.
Auprès de qui la Personne concernée peut-elle déposer une réclamation ? (Art. 15 RGPD)
Sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel, la Personne concernée peut déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente sur le territoire italien (Garante per la protezione dei dati personali) ou auprès de l’autorité qui accomplit ses missions et exerce ses pouvoirs dans l’État membre où la violation du RGPD a eu lieu.
Toute mise à jour de la présente Politique de confidentialité sera communiquée rapidement et par des moyens appropriés ; le Responsable du traitement informera également la Personne concernée s’il entend traiter ses données à des fins autres que celles indiquées dans la présente Politique, préalablement à ce traitement et après expression du consentement pertinent de la Personne concernée, lorsque cela est nécessaire.
SECTION IV
COOKIES
Informations générales, désactivation et gestion des cookies
Les cookies sont des données envoyées par le site web et mémorisées par le navigateur internet sur l’ordinateur ou tout autre appareil de l’utilisateur (par exemple, tablette ou téléphone portable). Des cookies techniques et des cookies tiers peuvent être installés par notre site internet ou ses sous-domaines.
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Cookies de profilage
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